Chatbots für Unternehmen, Kunden und Facebook

Warum reden wir über Chatbots?

Telegram [1]hat die Chatbots schon länger. Das war jedoch nicht sehr öffentlichkeitswirksam. Nun hat Facebook auf der jährlichen Entwicklerkonferenz F8 die Facebook Messenger Plattform für eine öffentliche Beta-Phase freigegeben.

Es deutet sich an, dass mit dem Eintritt von Facebook sich die Messenger als Kanal zur Unternehmenskommunikation im Massenmarkt etablieren könnten.

Höchste Zeit also sich im DigitalisierungsBlog mit dem Messenger-Hype näher zu befassen.

Was sind Chatbots?

Chatbots sind Apps und Dienste, die innerhalb eines Messengers installiert werden. Nutzer können mit diesen Systemen kommunizieren und damit zum Beispiel Pizzas bestellen. read more